PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN DI MANADO

Abstrak

Sekian banyak permasalahan yang bisa ditimbulkan oleh impulse buying antara lain pembelanjaan kerap tidak cocok dengan apa yang diperlukan, sehingga biaya ekonomi menjadi tinggi, kecenderungan kebutuhan pokok kurang dipenuhi serta kerap kali terjadi penyesalan oleh konsumen sebab tidak dengan kebutuhan. Berlandaskan latarbelakang diatas sehingga penulis mengambil judul penelitian yakni pengaruh online Marketplace terhadap peningkatan Impulse Buying( Studi Kasus pada konsumen Shoppe dan Tokopedia di Manado). Populasi dalam riset ini seluruh konsumen yang bertransaksi di Online Marketplace khususnya Tokopedia serta Shopee di kota Manado. Guna mempermudah riset maka peneliti mengambil sampel sebesar 97 responden. Serta menurut data pada tabel hitung sebesar 9. 961 serta nilai signifikansi 0, 000 lebih kecil dari alfa sebesar 0, 05 sehingga bisa dikatakan hipotesis Observasi( H0) yang menyatakan bahwa online marketplacer tidak mempengaruhi Impulse Buying di tolak serta menerima Hipotesis Alternatif( Ha) yang menyatakan bahwa Online Marketplace mempengaruhi Impulse Buying. kontribusi dari variabel Online Marketplace terhadap kenaikan nilai Impulse Buying sebesar 0, 826 maksudnya tiap kenaikan 1 satuan dari variabel Online Marketplace hingga akan menambah 0, 826 dari variabel Online Marketplace. Online Marketplace memiliki ikatan yang kokoh dengan Impulse Buying untuk penduduk Kota Manado. Nilai R Square berjumlah 0, 503 ataupun 50, 3%, masuk dalam jenis kokoh, Menerima Hipotesis Alternatif( Ha) yang menyatakan bahwa Online Marketplace mempengaruhi Impulse Buying.